المساعدة والأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتك؟

فيما يلي الأسئلة الأكثر شيوعًا وإجاباتها:

متى ستصلني طلبتي؟
تعتمد مدة وصول الطلب على شركة الشحن المختارة ومسؤول التوصيل. نحن نتعاون مع مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادة ما تستغرق عملية تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.

هل تتوفر خدمة التوصيل خارج البلاد؟
حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل فقط.

يمكنك تقديم طلب توصيل خارج البلاد عن طريق التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب، مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج والتكاليف الخاصة بشركات الشحن الدولي غير المدرجة حالياً في المتجر.

ماذا أفعل في حال وجود عيب في المنتج؟
يرجى مراجعة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال تم الاتفاق على إرجاع المنتج بسبب عيب، يتم احتساب تكلفة الشحن من الشركة، ويتم إعادة شحن المنتج للعميل. أما قيمة المنتج، فلا يتم تعويضها حسب سياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟
يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة التواصل للاستفسار عن الكميات والأسعار.